Política de privacidad

Quiénes somos

La app la crea y gestiona Plug Software, el nombre comercial de Taukir Reza, desarrollador independiente con sede en la India. En esta política, «nosotros» es Plug Software, «tú» es el comerciante que instaló la app y «clientes» son los compradores de tu tienda.

Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el responsable y nosotros los tratamos en tu nombre, solo para prestarte la app.

Qué hace la app

Muestra u oculta el pago contra reembolso en el checkout según las reglas que definas — productos, colecciones, proveedores, países, códigos postales, total del pedido, etiquetas de cliente y similares. Puede añadir una tarifa contra reembolso como tarifa de envío que solo aparece con ese pago, cobrar parte del pedido como depósito en línea y el resto a la entrega (pago parcial), y mostrar un aviso de contra reembolso en las páginas de producto.

Qué guardamos sobre ti, el comerciante

• La dirección de tu tienda (por ejemplo tu-tienda.myshopify.com) y el token de acceso que Shopify emite al instalar la app, para que la app pueda actuar en tu nombre.
• Tus ajustes: los ajustes de la tarifa contra reembolso se guardan en nuestros servidores. Tus reglas y los ajustes del pago parcial se guardan en tu propia tienda Shopify, como ajustes de la app que lee el checkout de Shopify.
• Estado de la cuenta: tu plan y ciclo de facturación según la facturación de Shopify, cuántos pedidos contra reembolso llevas en este ciclo y qué avisos y pasos de configuración has visto u ocultado.
• Tu nombre, correo, zona horaria, moneda e idioma de la app, de Shopify, para escribirte sobre tu cuenta — una bienvenida al instalar y un aviso cuando te acercas o superas el límite de pedidos de tu plan — y, de vez en cuando, novedades del producto, que puedes desactivar en cualquiera de esos correos o en la página Preferencias de la app. Guardamos un registro de qué correos de producto se enviaron y a qué dirección.

Qué guardamos sobre pedidos y clientes

• De cada pedido nuevo: su ID y número de Shopify, total y moneda, los nombres de los métodos de pago, si usó contra reembolso o pago parcial, el depósito y el saldo en el pago parcial, y cualquier cargo por pedidos por encima del límite de tu plan.
• Nada que identifique a un cliente: no guardamos nombres, correos, teléfonos, direcciones ni los artículos que compraron tus clientes.
• Las reglas que creas: si una regla usa etiquetas de cliente, correos o teléfonos, los escribes en la app y se guardan en tu tienda Shopify junto con tus demás reglas, no en nuestros servidores. El checkout de Shopify solo los usa para decidir si muestra el contra reembolso.

Los permisos de Shopify que pedimos

• Personalizaciones de pago (lectura y escritura) — para mostrar u ocultar el contra reembolso en el checkout.
• Personalizaciones de entrega (lectura y escritura) — para ocultar la opción de entrega vinculada al contra reembolso cuando este se oculta.
• Envíos (escritura) — para crear la tarifa de envío que lleva tu tarifa contra reembolso.
• Pedidos (escritura) y edición de pedidos (escritura) — para contar tus pedidos contra reembolso y, en el pago parcial, añadir el saldo pendiente al pedido.
• Transformaciones del carrito (escritura) — para cobrar solo el depósito en el checkout con pago parcial.
• Órdenes de preparación gestionadas por el comerciante (escritura) — para marcar como preparada la línea de saldo del pago parcial cuando se envían los productos.
• Productos (lectura) — para que elijas los productos, colecciones y proveedores a los que se aplica una regla. La app nunca cambia tus productos.
• Clientes (lectura) — exigido por Shopify para los datos de pedido que incluyen al comprador. No guardamos datos de clientes.
• Traducciones (lectura) — para leer los nombres de tus métodos de pago y envío en cada idioma de tu tienda.

No pedimos nada más. Si una función futura necesita otro permiso, Shopify te pedirá que lo apruebes antes de que surta efecto.

En tu tienda

El aviso de contra reembolso comprueba el país del comprador a través de la propia tienda de Shopify, para que un aviso con regla de país solo aparezca donde se ofrece el contra reembolso. Si el comprador lo ha permitido en el banner de cookies de Shopify, el código de país se guarda en su navegador solo durante esa visita; si no, no se guarda nada. Cuando un comprador elige el pago parcial, esa elección se guarda en su carrito de Shopify. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Cómo usamos los datos

Solo para que la app funcione para ti: aplicar tus reglas y tarifas contra reembolso, cobrar los depósitos del pago parcial, contar los pedidos contra reembolso de tu plan y cobrar los pedidos extra a través de Shopify, y escribirte sobre tu cuenta. No los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles, y nunca combinamos los datos de una tienda con los de otra.

Quién más lo ve

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos ni los de tus clientes. Los únicos terceros implicados actúan según nuestras instrucciones: la propia Shopify; el proveedor de alojamiento que gestiona nuestro servidor en la India, donde también está la base de datos; los servicios de correo que te entregan nuestros mensajes (el servicio de correo de Google y Resend); y Tawk.to, el chat en vivo de la app, que recibe tu nombre y correo solo cuando abres el chat.

Cuánto tiempo lo guardamos y cómo pedir que se borre

• Mientras la app esté instalada, guardamos tus ajustes y registros de pedidos para que el uso de tu plan y el historial de pedidos estén disponibles cuando los necesites.
• Al desinstalar, el token de acceso y los datos de tu plan se borran al momento. Shopify nos pide borrar la tienda 48 horas después y, en ese momento, todo lo que tenemos de tu tienda — ajustes, registros de pedidos, tus datos de contacto y el historial de correos — se elimina para siempre. Las reglas guardadas en tu tienda Shopify las retira Shopify junto con la app.
• No guardamos datos personales de tus clientes; cuando un cliente pide a Shopify borrar los suyos, no hay nada suyo que eliminar en nuestros servidores.
• Puedes pedirnos que lo borremos todo antes, en cualquier momento, escribiendo a help.zainabfatima@gmail.com.

Seguridad

Todo el tráfico va por HTTPS. Cada solicitud de Shopify — webhooks y el administrador — está firmada por Shopify y se verifica antes de procesarla. Los tokens de acceso se guardan solo en el servidor.

Tus derechos y los de tus clientes

Según dónde estéis tú o tus clientes, podéis tener derecho a ver, corregir, exportar o borrar datos personales, o a oponeros a su uso. Los clientes deben contactar con tu tienda, y tú puedes reenviarnos su solicitud; la atenderemos en un plazo máximo de 30 días.

Cambios en esta política

Si cambiamos cómo la app trata los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes también se anuncian en la app.

Contacto

Preguntas, solicitudes o inquietudes: help.zainabfatima@gmail.com.