Politique de confidentialité

Qui nous sommes

L'application est développée et exploitée par Plug Software, le nom commercial de Taukir Reza, développeur indépendant basé en Inde. Dans cette politique, « nous » désigne Plug Software, « vous » le marchand qui a installé l'application, et « clients » les acheteurs de votre boutique.

Pour les données de vos clients, vous êtes le responsable du traitement et nous les traitons pour votre compte, uniquement pour vous fournir l'application.

Ce que fait l'application

Elle affiche ou masque le paiement à la livraison au checkout selon vos règles — produits, collections, fournisseurs, pays, codes postaux, montant de la commande, tags client, etc. Elle peut ajouter des frais de paiement à la livraison sous forme de tarif d'expédition visible uniquement avec ce mode de paiement, encaisser une partie de la commande en acompte en ligne et le reste à la livraison (paiement partiel), et afficher un badge de paiement à la livraison sur les fiches produit.

Ce que nous conservons sur vous, le marchand

• L'adresse de votre boutique (par exemple votre-boutique.myshopify.com) et le jeton d'accès que Shopify délivre à l'installation, pour que l'application puisse agir en votre nom.
• Vos réglages : les réglages des frais de paiement à la livraison sont conservés sur nos serveurs. Vos règles et vos réglages de paiement partiel sont enregistrés dans votre propre boutique Shopify, comme réglages d'application lus par le checkout de Shopify.
• L'état du compte : votre forfait et votre cycle de facturation selon la facturation Shopify, le nombre de commandes en paiement à la livraison de ce cycle, et les messages et étapes de configuration que vous avez vus ou masqués.
• Votre nom, votre e-mail, votre fuseau horaire, votre devise et la langue de l'application, fournis par Shopify, pour vous écrire au sujet de votre compte — un message de bienvenue à l'installation, et une alerte quand vous approchez ou dépassez la limite de commandes de votre forfait — ainsi que, parfois, des nouveautés produit, que vous pouvez désactiver dans chacun de ces e-mails ou sur la page Préférences de l'application. Nous gardons une trace des e-mails produit envoyés et à quelle adresse.

Ce que nous conservons sur les commandes et les clients

• Pour chaque nouvelle commande : son identifiant et son numéro Shopify, son montant et sa devise, les noms des modes de paiement, si elle a utilisé le paiement à la livraison ou le paiement partiel, l'acompte et le solde en cas de paiement partiel, et les éventuels frais pour les commandes au-delà de la limite de votre forfait.
• Rien qui identifie un client : nous ne conservons ni le nom, ni l'e-mail, ni le téléphone, ni l'adresse de vos clients, ni les articles achetés.
• Les règles que vous créez : si une règle utilise des tags client, des e-mails ou des numéros de téléphone, vous les saisissez dans l'application et ils sont enregistrés dans votre boutique Shopify avec vos autres règles, pas sur nos serveurs. Le checkout de Shopify ne s'en sert que pour décider d'afficher ou non le paiement à la livraison.

Les autorisations Shopify que nous demandons

• Personnalisations de paiement (lecture et écriture) — pour afficher ou masquer le paiement à la livraison au checkout.
• Personnalisations de livraison (lecture et écriture) — pour masquer l'option de livraison liée au paiement à la livraison quand celui-ci est masqué.
• Expédition (écriture) — pour créer le tarif d'expédition qui porte vos frais de paiement à la livraison.
• Commandes (écriture) et modification de commandes (écriture) — pour compter vos commandes en paiement à la livraison et, en paiement partiel, ajouter le solde dû à la commande.
• Transformations du panier (écriture) — pour ne faire payer que l'acompte au checkout en paiement partiel.
• Commandes d'exécution gérées par le marchand (écriture) — pour marquer la ligne de solde du paiement partiel comme traitée une fois les articles expédiés.
• Produits (lecture) — pour que vous puissiez choisir les produits, collections et fournisseurs visés par une règle. L'application ne modifie jamais vos produits.
• Clients (lecture) — exigé par Shopify pour les données de commande qui incluent l'acheteur. Nous ne conservons pas les données des clients.
• Traductions (lecture) — pour lire les noms de vos modes de paiement et d'expédition dans chaque langue de votre boutique.

Nous ne demandons rien d'autre. Si une future fonctionnalité exige une autre autorisation, Shopify vous demandera de l'approuver avant qu'elle ne prenne effet.

Sur votre boutique

Le badge de paiement à la livraison détermine le pays de l'acheteur via la vitrine de Shopify elle-même, afin qu'un badge avec une règle de pays n'apparaisse que là où ce paiement est proposé. Si l'acheteur l'a autorisé via la bannière cookies de Shopify, le code pays est gardé dans son navigateur pour cette visite seulement ; sinon, rien n'est enregistré. Quand un acheteur choisit le paiement partiel, ce choix est enregistré dans son panier Shopify. Nous n'utilisons aucun cookie de suivi ou publicitaire.

Comment nous utilisons les données

Uniquement pour faire fonctionner l'application pour vous : appliquer vos règles et frais de paiement à la livraison, encaisser les acomptes du paiement partiel, compter les commandes en paiement à la livraison sur votre forfait et facturer les commandes supplémentaires via Shopify, et vous écrire au sujet de votre compte. Nous ne les utilisons ni pour la publicité ni pour le profilage, et ne combinons jamais les données d'une boutique avec celles d'une autre.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données ni celles de vos clients. Les seuls tiers concernés agissent selon nos instructions : Shopify lui-même ; l'hébergeur qui exploite notre serveur en Inde, où se trouve aussi la base de données ; les services d'e-mail qui vous délivrent nos messages (le service de messagerie de Google et Resend) ; et Tawk.to, le chat en direct de l'application, qui ne reçoit votre nom et votre e-mail que lorsque vous ouvrez le chat.

Durée de conservation et effacement

• Tant que l'application est installée, nous conservons vos réglages et vos fiches de commande, pour que l'utilisation de votre forfait et l'historique des commandes soient disponibles quand vous en avez besoin.
• À la désinstallation, le jeton d'accès et les détails de votre forfait sont supprimés immédiatement. Shopify nous demande ensuite d'effacer la boutique 48 heures plus tard, et tout ce que nous détenons pour votre boutique — réglages, fiches de commande, vos coordonnées et l'historique des e-mails — est alors supprimé définitivement. Les règles enregistrées dans votre boutique Shopify sont retirées par Shopify avec l'application.
• Nous ne détenons pas de données personnelles sur vos clients ; quand un client demande à Shopify d'effacer les siennes, il n'y a rien le concernant à supprimer sur nos serveurs.
• Vous pouvez nous demander de tout effacer plus tôt, à tout moment, en écrivant à help.zainabfatima@gmail.com.

Sécurité

Tout le trafic passe par HTTPS. Chaque requête de Shopify — webhooks et interface d'administration — est signée par Shopify et vérifiée avant d'être traitée. Les jetons d'accès sont conservés uniquement sur le serveur.

Vos droits et ceux de vos clients

Selon l'endroit où vous ou vos clients vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de consulter, corriger, exporter ou faire effacer des données personnelles, ou de vous opposer à leur utilisation. Les clients doivent contacter votre boutique, et vous pouvez nous transmettre leur demande ; nous y donnerons suite sous 30 jours au plus tard.

Modifications de cette politique

Si nous changeons la façon dont l'application traite les données, nous mettrons à jour cette page et la date en haut. Les changements importants sont aussi annoncés dans l'application.

Contact

Questions, demandes ou préoccupations : help.zainabfatima@gmail.com.